Politique de confidentialité  &  Termes et Conditions

Termes et Conditions

Bienvenue à l'Avenida Boutique Hotel.

Nous sommes honorés par votre choix. Pour rendre votre séjour le plus agréable possible, veuillez lire les règles suivantes que vous devez garder à l'esprit tout au long du sejour. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter:

• Seules les personnes titulaires de la réservation d'hébergement auront le droit d'utiliser la chambre d'hôtel.
• Les enfants de moins de 12 ans doivent être surveillés par un adulte à tout moment du séjour.
• Il est permis l'entrée et le séjour des animaux dans les locaux de l'Hôtel pourvu que cela accompagne.
• Le personnel a le droit d'entrer dans la pièce pour effectuer le nettoyage, la réparation et / ou un travail similaire.

Politique de fumer:
Hôtel non-fumeur.

Arrivée:
de 14:00h.
Si vous arrivez avant 14 heures, s'il vous plaît prevener nous avant pour savoir la disponibilité. Nous vous demandons également de toujours nous informer de l'heure d'arrivée prévue afin que nous puissions nous préparer au mieux pour vous recevoir. Les enregistrements ont lieu jusqu'à 21h00 tous les jours de la semaine. Nous pouvons toutefois procéder à un enregistrement tardif à condition d'avoir été préalablement informé de l'heure d'arrivée prévue et du contact direct.

Check-out:
Le jour du départ, les chambres doivent être liberées jusqu'à midi. Si vous prévoyez de sortir plus tard, vous devrez en informer la réception qui les informera en fonction de la disponibilité, ce service peut entraîner des frais.

Réservations:
Une carte de crédit est nécessaire pour garantir la réservation. (Numéro, validité et code de sécurité).

Réservations de tarifs flexibles:
Aucun prépaiement requis, le paiement est effectué pendant le séjour. Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Vous serez facturé le montant total du séjour en cas d'annulation ou de non-présentation, moins de 7 jours avant la date d'entrée.

Réservations avec un tarif non remboursable:
Au moment de votre réservation et pour l'effectuer, le montant total du séjour sera facturé. Ce tarif est non remboursable et ne peut être annulé ou modifié en cas de non-présentation.

Changements de période pendant le séjour:

• Si le client, qui séjourne déjà à l'hôtel, souhaite prolonger la durée du séjour, il doit se rendre à la réception de l'hôtel et, si possible, verser un acompte équivalent au montant total du changement.
• Dans le cas où le client, déjà séjournant à l'hôtel, souhaite raccourcir la période de séjour, aucun montant ne sera remboursé ou reversé, étant facturé en totalité (100%) selon la réservation initiale.

Annulation / No Show politiques:

• Pour les réservations annulées jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée, aucune pénalité d'annulation ne sera facturée.
• Pour les réservations annulées entre 48 et 24 heures avant la date d'arrivée, 100% du montant sera facturé pour la première nuit.
• Pour les réservations annulées moins de 24 heures avant la date d'arrivée, 100% du montant total du séjour réservé sera facturé.
• En cas de non-présentation, 100% du montant total du séjour réservé sera débité de la carte de crédit fournie à des fins de garantie, sans remboursement.

Politique de lit supplémentaire:

• Les enfants de moins de 6 ans séjournent gratuitement dans la chambre de leurs parents.
• Enfants jusqu'à 2 ans: gratuit dans un lit bébé dans la chambre des parents.
• Les enfants de 6 ans et plus et / ou les adultes séjournant dans des lits d'appoint sont facturés 15,00 EUR par nuit et par lit d'appoint.
• Les chambres de l'Avenida Boutique Hotel peuvent accueillir seulement 1 lit d'appoint par chambre.

Tout type de lit d'appoint et / ou berceau est disponible uniquement sur demande et sous réserve de confirmation par l'Avenida Boutique Hotel.

Petit déjeuner:
Le petit-déjeuner buffet est inclus dans le prix de la chambre et est servi de 08h00 à 10h30 dans la salle à manger du 3º etage. Le petit déjeuner continental servi dans la chambre sera facturé 15 €.

Le client doit demander le petit déjeuner dans la chambre la veille, en indiquant les heures qu'il veut être servi, au plus tard jusqu'à 10h30, en lui expliquant s'il préfère un petit-déjeuner continental ou des extras.

Service de chambre:
Tous les jours de 08h00 à 15h00.

Service de blanchisserie:
Le client doit laisser son linge dans la chambre, dûment identifié. L'Avenida Boutique Hotel propose à ses clients un service de blanchisserie externe avec collecte de vêtements le matin et livraison le lendemain dans l'après-midi. L'hôtel n'est pas responsable des changements de couleur ou de taille de la lessive livrés par la blanchisserie.

Service de réveil:
Le client doit informer la réception de l'heure à convenir.

Bruit:
Par souci de respect et de compréhension envers tous les clients, nous demandons une attention particulière au silence, nos clients, la plupart du temps se reposer.

Dommages:
Tout dommage fait volontairement dans l'unité de l'hôtel vous sera facturé. L'entreprise, en fonction de leur gravité, prendra les mesures légales jugées nécessaires.

Sécurité:
Nous ne sommes pas responsables de la perte, des dommages ou du vol de l'argent, des bijoux ou d'autres objets de valeur laissés dans les chambres ou qui n'ont pas été stockés dans le coffre-fort général de la réception.
De même, les objets personnels oubliés de l'Avenida Boutique Hotel seront conservés pour une durée maximale d'un an. Si elles sont réclamées, nous serons heureux de les envoyer à la charge pour l'adresse que vous indiquez.
N'oublie pas de fermer la porte de ta chambre.

Plaintes:
Il y a un livre de plaintes. Nous sommes reconnaissants si, en cas de plainte, l'employé est identifié, le moment de l'événement et de participer à la direction, qui devrait être appelé à l'endroit.

Politique d'hébergement:
Lors de l'enregistrement, vous devrez présenter un passeport ou une carte d'identité en cours de validité (uniquement dans le cas des citoyens de l'Union européenne).

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  &  livre des plaintes

livre des plaintes

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  &  RNET N. 1508

RNET N. 1508

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